VIVISOL

Veelgestelde vragen - Storingen van de apparatuur en problemen met de therapie

VRAAG 1

Wat moet ik doen als mijn apparaat stuk gaat?

Mocht uw zuurstofapparatuur defect zijn, dan raden wij u aan om eerst te kijken of u het probleem kunt oplossen aan te hand van onderstaande vragen en adviezen. Mochten deze adviezen geen oplossing bieden, dan kunt u ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereiken op het telefoonnummer: 013 - 523 10 22 (ook als u in het buitenland verblijft). Wij zullen eerst proberen om de problemen telefonisch te verhelpen. Mocht dit niet lukken, dan gaan we op zoek naar de meest geschikte oplossing.

VRAAG 2

Mijn Base Unit (vat met vloeibare zuurstof) sist, wat moet ik nu doen?

Hij sist na het vullen van de stroller/spirit/portable

De Base Unit kan een sissend geluid geven nadat u de portable heeft gevuld. Het kan gebeuren dat er een ijskristal in de vulnippel is blijven zitten, waardoor de deze niet goed afsluit. Hierdoor geeft de Base Unit een sissend geluid. U kunt heet water in een plantenspuit of in een kopje doen en dit over de vulnippel spuiten/gieten. Op die manier zal het ijskristal smelten en zal de Base Unit niet meer sissen.

Hij sist na levering/vullen van de Base Unit door servicemedewerker

Dit kan overdruk zijn, ontstaan tijdens het vullen van de Base Unit. Dit gaat na een korte periode vanzelf over. Sist het vat na enkele uren nog, meld dit dan bij onze Customer Service via telefoonnummer 013 - 523 10 22. Dit telefoonnummer is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar (tussen 17:00 uur en 08:30 uur alleen voor spoedgevallen).


 

VRAAG 3

Mijn zuurstofconcentrator geeft een alarm en/of er branden lampjes. Waarom gebeurt dit?

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder vindt u verschillende mogelijkheden met daarbij de mogelijke oplossingen.

Constante alarmtoon / korte pieptoon met lange tussenpozen

Dit betekent dat de stroomvoorziening niet in orde is.

  1. Controleer of de stekker in het stopcontact zit.
  2. Controleer of de stekker achter in de zuurstofconcentrator goed is aangesloten.
  3. Controleer of er geen verlengsnoer tussen het stopcontact en de zuurstofconcentrator zit. Mogelijk is het verlengsnoer defect.
  4. Probeer de apparatuur eventueel op een ander stopcontact

Kort piepende alarmtoon

Controleer waar het balletje in de flow-meter staat. De flow-meter is de doorzichtige (thermo)meter waar mee de zuurstofstand geregeld kan worden.

Het balletje staat op het aantal liters per minuut. Bijvoorbeeld 1 of 2.

  • Controleer of de ruimte waar de zuurstofconcentrator in staat goed geventileerd is. Controleer daarnaast of de zuurstofconcentrator minimaal 30 centimeter los staat van de muur. Het is belangrijk dat er geen gordijnen of andere stoffen dicht achter de zuurstofconcentrator hangen. Mocht dit wel het geval zijn, zorg er dan voor dat de concentrator goed vrij komt te staan en voldoende verse lucht aan kan zuigen.
  • Controleer of de zuurstofconcentrator op een vlakke ondergrond staat.

Het balletje ligt helemaal onder in de meter.

  • Haal de lange slang van de zuurstofconcentrator. Controleer of het balletje in de meter weer omhoog gaat. Het kan enkele minuten duren voordat het balletje reageert. Als het balletje weer omhoog schiet, dan kunt u het balletje op het gebruikelijke aantal liters per minuut draaien. Het alarm zal ophouden.
  • Controleer de lange slang op mogelijke knikken of beknellingen. Als de lange slang weer helemaal vrij ligt, dan kunt u de slang weer aansluiten op de zuurstofconcentrator.
  • Als u gebruik maakt van een bevochtiger en het balletje reageert niet als u de lange slang van de zuurstofconcentrator afhaalt, dan dient u ook de bevochtiger van de zuurstofconcentrator te verwijderen. Het kan enkele minuten duren voordat het balletje reageert. Als het balletje weer omhoog schiet, dan kunt u het balletje op het gebruikelijker aantal liters per minuut draaien. Het alarm zal ophouden.
  • Maak de bevochtiger grondig schoon en plaats deze terug op de zuurstofconcentrator. Als het balletje in de meter blijft staan, dan kunt u de lange slang weer aansluiten op de bevochtiger.

VRAAG 4

Mijn bevochtiger werkt niet goed. Wat kan ik hier aan doen?

Als er problemen zijn met de bevochtiger, dan is het belangrijk dat u het volgende goed controleert:

  • Na het vullen van de bevochtiger moet u controleren of er zuurstof uit de neusbril komt. Dit kunt u doen door de neusbril in een glaasje water te houden. Als er bubbels uit de neusbril komen is de bevochtiger goed gevuld en aangesloten.
  • Controleer altijd of de bevochtiger en het deksel goed bevestigd zijn.
  • Controleer of er geen kalk in de bevochtiger zit. Let u met name op het rietje dat vast zit aan het dekseltje. Als daar kalk tussen zit dan is de werking mogelijk niet voldoende. Met schoonmaakazijn kunt u deze kalk makkelijk en veilig verwijderen.
  • Zorg ervoor dat de bevochtiger niet te vol zit.

VRAAG 5

Ik heb erg last van een droge mond. Wat kan ik hier aan doen?

  • Bespreek de problemen met uw huisarts, deze zal hier waarschijnlijk goed advies over kunnen geven.
  • Zorg dat de lucht in de ruimte waarin de zuurstof wordt gebruikt, goed bevochtigd is.
  • Drink voldoende non-alcoholische dranken gedurende de dag.

VRAAG 6

Ik heb last van een kapotte neus, bloedneuzen en/of een pijnlijke neus. Wat kan ik hier aan doen?

  • Bespreek de problemen met uw huisarts
  • Reinig en bevochtig regelmatig uw neus met een (grote) wattenstaaf.
  • Gebruik een zalf/crème op waterbasis. Gebruik nooit Vaseline®! Het is belangrijk dat u geen zuurstof gebruikt tijdens het intrekken van de zalf/crème. Voor meer informatie verwijzen wij u naar uw huisarts en/of apotheker.