VIVISOL

Veelgestelde vragen - Met mijn zuurstoftherapie op reis

VRAAG 1

Kan ik op reis met mijn zuurstoftherapie?

Overleg eerst met uw arts om zeker te stellen dat u in de juiste conditie bent om de reis te maken.

Bent u in de juiste conditie, dan bieden wij u graag de mogelijkheid om uw zuurstoftherapie voort te kunnen zetten tijdens uw reis. Wij kunnen er zorg voor dragen dat er zuurstofapparatuur wordt geleverd op uw verblijfadres. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om een portable concentrator te leveren die u mee kunt nemen op reis. U kunt deze ook gebruiken tijdens een eventuele vlucht. Om veiligheidsredenen staan de meeste luchtvaartmaatschappijen geen patiënten toe die hun eigen zuurstofsystemen aan boord brengen. De luchtvaartmaatschappij levert in dat geval zelf de zuurstof aan de patiënt tijdens de vlucht. Vergeet niet dat uw ademhalingscapaciteit kan verschillen tijdens een vlucht, omdat de luchtdruk lager is dan normaal. Controleer altijd voor u een vlucht boekt welke zuurstoftherapie u aan boord mag en kan gebruiken.

Om onze service mogelijk te kunnen maken moeten wij van u een “aanvraagformulier vakantielevering zuurstof” ontvangen. U vindt deze hier.

Wanneer u in Nederland verblijft moeten wij dit aanvraagformulier uiterlijk 2 weken voor vertrek van u ontvangen. Wanneer u naar het buitenland gaat moeten wij het formulier uiterlijk 4 weken voor vertrek ontvangen. Na ontvangst zal de afdeling ViviTravel uw aanvraag in behandeling nemen en schriftelijk contact met u houden.

Alvorens u uw reis gaat boeken raden wij u aan om onze extra uitleg goed door te nemen.

VRAAG 2

Wat moet ik doen als mijn apparaat stuk gaat tijdens mijn reis?

Onder het kopje “Storingen van de apparatuur en problemen met de therapie” op deze website vindt u adviezen om het probleem op te lossen. Mochten deze adviezen geen baat hebben, dan kunt u ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereiken op telefoonnummer +31 (0)13 - 523 10 22. Dit nummer is zowel vanuit Nederland als vanuit het buitenland te bereiken. Wij zullen eerst proberen om de problemen telefonisch te verhelpen. Mocht dit niet lukken, dan gaan we op zoek naar de meest geschikte oplossing.