VIVISOL

Veelgestelde vragen - Met mijn OSAS-apparatuur op reis

VRAAG 1

Waar moet ik rekening mee houden als ik met de apparatuur op reis ga?

We raden u aan om reserve onderdelen, een stevige tape en secondelijm mee te nemen. Zo kunt u een eventuele noodreparatie uitvoeren.

Extra tips:

  • Check vooraf welke stroomvoorziening uw verblijfplaats gebruikt en of uw apparaat hierop kan functioneren. Aan de onderkant van het apparaat of in de gebruiksaanwijzing staan de stroomgegevens. Vraag bij de reisorganisatie of het hotel na wat het voltage en de gebruikte stekkersoort is.
  • Neem een wereldstekker en een verlengsnoer mee
  • In landen waar piekstromen voor komen, heeft u een stroomstabilisator nodig. Deze kunt u kopen bij een willekeurige computerzaak.
  • Als u op grote hoogte verblijft tijdens uw vakantie, heeft u te maken met een andere luchtdruk. De meeste apparaten schakelen automatisch om als u op grote hoogte komt. Wanneer u apparatuur gebruikt van Fisher & Paykel of Respironics, moet u het apparaat handmatig omschakelen via het patiëntenmenu. Ook boven een hoogte van 2400 meter kunt u de apparatuur gewoon gebruiken, alleen zal de effectiviteit van de therapie dan minder groot zijn.

Voor meer informatie over reizen met uw PAP-apparatuur gaat u naar https://pap.vivisol.nl/

VRAAG 2

Welke documenten heb ik nodig als ik op reis ga?

Om uw apparatuur mee te mogen nemen naar het buitenland hebt u een douaneverklaring nodig. Deze kunt u hier vinden. U kunt deze uitprinten en handmatig invullen.

Naast de douaneverklaring adviseren wij ook een medische verklaring van uw huisarts of specialist mee te nemen. De douaneverklaring is geen officieel document.

Voor meer informatie over reizen met uw PAP-apparatuur gaat u naar https://pap.vivisol.nl/

VRAAG 3

Kan ik het apparaat in het vliegtuig meenemen?

Als u met het vliegtuig reist, neemt u de apparatuur als handbagage mee in het vliegtuig. Laat de handbagage door de handbagagescanner bij de douanecontrole gaan. Het apparaat is niet bestand tegen de temperatuur- en drukverschillen in het bagageruim.

Voor meer informatie over reizen met uw PAP-apparatuur gaat u naar https://pap.vivisol.nl/

VRAAG 4

Wat moet ik doen als mijn apparaat en/of masker in het buitenland stuk gaat?

Mocht het apparaat een storing geven tijdens uw verblijf in het buitenland, dan kunt u contact opnemen met ons. Wij proberen samen met u de storing telefonisch te verhelpen. Als blijkt dat de storing niet telefonisch te verhelpen is, dan kunnen wij een ander apparaat of toebehoren opsturen naar uw verblijfplaats in het buitenland. De verzendkosten betaalt u zelf. Soms kunt u deze kosten verhalen op uw reisverzekering. VIVISOL kan u helaas niet garanderen wanneer het product zal arriveren. Hiervoor zijn wij afhankelijk van derden.

Voor meer informatie over reizen met uw PAP-apparatuur gaat u naar https://pap.vivisol.nl/

VRAAG 5

Welke service mag ik van VIVISOL verwachten wanneer mijn apparaat of masker op vakantie vervangen moet worden?

Binnen Nederland

Een snelle service en gratis levering of verzending bij storingen of problemen. Kortom: dezelfde service als wanneer u thuis bent. 

Buiten Nederland

Zendingen naar het buitenland versturen wij uiteraard graag voor u. De kosten van zo'n zending variëren sterk, afhankelijk van de wijze van versturen en uw verblijfplaats. Deze kosten komen voor uw eigen rekening. 

Wanneer u gebruik wilt maken van deze mogelijkheid, zullen wij u meerdere opties voorleggen. Hieruit kunt u dan een keuze maken. Houdt u er sowieso rekening mee dat een zending naar het buitenland langer onderweg is dan een zending binnen Nederland. 

Wat kunt u zelf doen voordat u op reis gaat?

  • Controleer de kwaliteit van uw masker, slang en filters. Zijn uw spullen ouder dan een jaar? Dan kunt u kosteloos vervangende producten bestellen. 
  • Wilt u de risico's zoveel mogelijk beperken, neemt u dan een reserveslang en -masker mee op reis. Mocht u hierover nog niet beschikken, overweeg dan de aanschaf hiervan via onze webshop.
  • Heeft u vragen aan ons? Stel ze dan enkele weken voordat u op reis gaat. 

Voor meer informatie over reizen met de apparatuur gaat u naar https://pap.vivisol.nl/